En recevant ce prix de la main du vice-président du Conseil d’administration, Thierry Taeymans a déclaré que le mérite de ce prix revient aux cadres et aux agents qui se sont battus pour atteindre un niveau d’excellence.
La grande salle des réunions de la Rawbank a servi de cadre, lundi 14 décembre dernier, à une cérémonie inhabituelle, la remise par M. Mushtaque Rawji, vice-président du Conseil d’administration, du trophée d’excellence à l’administrateur délégué Thierry Taeymans.
C’était en présence de quelques cadres de cette institution financière manifestement heureux de l’attribution de ce prix prestigieux à leur banque.
Mushtaque Rawji a eu le privilège de se rendre à Londres pour recevoir cette récompense internationale. « Si la Rawbank a eu ce prix, c’est grâce à vous. Maintenant, je me fais le devoir de remettre le trophée à l’administrateur délégué », a-t-il déclaré sous les applaudissements de l’assistance.
S’adressant à ses collaborateurs l’administrateur délégué, Thierry Taeymans, visiblement émue, a souligné que le mérite revenait à tous les cadres et agents de Rawbank.
« Ce trophée, c’est le vôtre », a-t-il dit en leur rappelant que « depuis le 2 mai 2002, date de l’ouverture de la Rawbank , nous nous sommes battus comme des tigres pour essayer d’arriver à un niveau d’excellence, le niveau d’excellence a été récompensé par ce prix ».
En quoi consiste ce prix ? L’oscar de meilleure banque de la Rdc attribué à la Rawbank pour l’année 2009 est une récompense de niveau international.
Quant aux critères sur lesquels se sont se basés le jury, M. Taeymans a cité la qualité des services, la diversification du portefeuille. « La qualité de service, c’est grâce à cela que nous avons pu gravir les échelons pour devenir l’une des plus grandes banques commerciales en Rdc », a fait savoir Thierry Taeymans.
Depuis l’ouverture de ses guichets, la recherche de la qualité a toujours été l’objectif de la Rawbank. Au début, la clientèle était essentiellement composée des entreprises.
Mais lorsque la concurrence s’est fortement accrue, la Rawbank s’est mise en quête d’autres débouchés, précisément les particuliers.
Le premier produit exploité était le « crédit express » emprunté en 12 heures et remboursé en 12 mois.
Ensuite, d’autres produits comme la carte épargne Fidélité et différents produits comme la carte Rapidos qui permet de retrait 24 sur 24 Heures et 7 jours sur 7 ; Master Card qui permet de régler les achats partout dans le monde entier et de retirer le fonds sont venus enrichir la gamme de produits.
Rawbank a été la première banque à introduire les innovations technologiques tel que le distributeur automatique de la monnaie. « Nous avons pensé, en dépit du coût élevé de cet investissement, que les Congolais avaient aussi droit au même service que les banques offrent en Europe et le reste du monde », a indiqué M. Taeymans.
Il a fait savoir que la Rawbank va encore s’étendre en 2010. « Nous allons ouvrir une agence à Kisangani dans un mois puis à Goma et Bukavu », a-t-il précisé.
Dans le cadre de la diversification de ses services, Rawbank a mis sur le marché un nouveau produit dénommé « Académia » destiné aux jeunes de 16 à 28 ans. Académia est un compte auquel est lié des avantages, notamment un intérêt de 4% jusqu’à 10.000 dollars, une remise de 0,5% sur tous les achats effectués avec cette carte.
Thierry Taeymans a précisé que, « ce compte permet d’économiser, de se sentir responsable, et de bénéficier d’un crédit express à la fin des études ».
Il a annoncé à cette occasion l’ouverture d’une nouvelle agence à Kinshasa à l’UPC, Université Protestante du Congo.
L’administrateur délégué M. Taeymans a indiqué que l’année 2009 a été marquée par une crise financière mondiale qui n’a pas épargné la Rdc. Malgré cette crise, la Rawbank a pu maintenir des résultats convenables et stables.
En revanche 2010 s’annonce sous de bons augures pour la Rdc qui vient de signer avec le FMI un accord de collaboration dans le cadre de PEG 2. Une aide de plus ou moins 500 millions Us sera immédiatement accordée.
Par ailleurs, l’avenant aux contrats chinois a été également accepté par le Club de Paris. Bref, a souligné M. Taeymans, « j’ai bon espoir que d’ici juin 2010, la Rdc va atteindre le point d’achèvement. Ce qui signifie annulation de la dette extérieure, nouvelles ressources pour financer le développement économique ».
Théodore Ngangu/MMC
(TN/Yes)